Comunicación, Liderazgo, Mis presentaciones

Solo tres días para comunicar mejor

¡Quedan solo 3 días!

 

COMUNICADORES EFICACES

27 de Mayo, 09:00 a 14:00 hrs, CDMX

¡Todo listo para recibirte!

Tres razones por las cuales no puedes perderte este evento de entrenamiento personalizado:

  1. Todos podemos mejorar nuestra #comunicación y potenciar nuestro #liderazgo; pero debemos elegir el mejor camino para hacerlo de la forma más adecuada. El próximo 27 de mayo, conocerás una ruta práctica y sencilla para potenciar tu desarrollo personal y desde ahí ser un mejor comunicador, ser un mejor líder.
  2. Tu experiencia es la materia prima de tus mensajes y de tu comunicación interpersonal; tú eres el artesano detrás de cada pieza excepcional. Este próximo sábado tomarás conciencia de tu papel como transmisor de ideas y detonante de actitudes en quienes te escuchan.
  3. No solo se requiere técnica adecuada para comunicar y ser líder, se precisa y urge, corazón. Este entrenamiento especial está pensado para ayudarte a poner el corazón donde ser requiere y a partir de él poder impactar positivamente a quienes te escuchan.

¿Qué trabajaremos en este entrenamiento? 

  1. Analizaremos a detalle quién y cómo eres cuando comunicas
  2. Revisaremos 4 sencillos pasos para que tu próxima presentación genere #impactopositivo
  3. Presentaremos tips y recomendaciones prácticas que te permitirán conectar con tu audiencia
  4. Capitalizaremos la experiencia y conocimiento de todos los participantes en tu beneficio personal

Mira el detalle de mis eventos previos, da clic aquí.

¡No pierdas la oportunidad de crecer como persona y así comunicar más y mejor! 

 

Reserva tu lugar aquí, ¡estás a tiempo de tener una excepcional mañana de sábado!

Era Digital, Liderazgo

Dale orden a tu correo electrónico

La batalla por el orden nos espera a todos, en diversas etapas de la existencia. Muchas áreas y variables de nuestra vida exigen, a veces a gritos, espacio en nuestra agenda y atención. El profesionista de hoy ha “desarrollado habilidades” de sobrevivencia, la mayoría de las veces obtenidas de la experiencia de observar a los malabaristas y tratar de copiar su arte. 

El orden, el hábito. Es todo un viaje interior. Piense, querido lector, en un niño pequeño, o en un adolescente, y haga ahora mentalmente mientras lee un listado breve de todo aquello que los adultos les pedimos con insistencia acomodar, para inculcar ese hábito cada vez más raro de encontrar en la vida cotidiana. Así como las más jóvenes generaciones encuentran retos, no siempre divertidos, en esta dimensión de la vida, los profesionales que buscan ser más productivos y eficientes en su labor cotidiana no pueden hacerse “ojo de hormiga” a la exigencia que su propia vida en este sentido les reclama.

Un campo de batalla particular, para nosotros hoy en este nuevo secreto de productividad, es la bandeja de entrada de nuestro, o más bien, nuestros correos electrónicos.  Si “alargamos” un poco el ejemplo anterior, seguramente encontraremos muchas semejanzas entre el desorden de nuestras bandejas de correo con el cuarto sin pies ni cabeza de un adolescente o con la lapicera, que aparece y desaparece lápices, gomas, sacapuntas, tijeras, pegamento, de un pequeño de educación primaria. Y sí, hay que decirlo, es toda una odisea moderna encontrar sentido en el correo electrónico del profesionista de hoy. No digo que les pase a todos, pero sí una mayoría de personas, entre las que me incluyo, es probable que experimente cierta confusión solamente al aperturar el mail en algún dispositivo.

Por ello, quiero compartirte 5 recomendaciones básicas para ser más productivo al darle orden a tu correo electrónico. 

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Era Digital, Liderazgo

Construye tu Entorno Personal de Productividad

Nuevo lunes. Nueva oportunidad para reflexionar en tu productividad y acrecentarla de forma sencilla y práctica, identificando y reconociendo las herramientas y apoyos digitales que utilizas en el ejercicio de la gestión de tu liderazgo, tema que abordamos apenas la semana pasada.

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Cortesía PixaBay.Com

Hace algunos ayeres me pidieron participar en la conformación de una comunidad de aprendizaje para docentes, dentro de un diplomado de habilidades educativas relacionadas al contexto de aula. En la preparación de las sesiones a mi cargo, pude encontrar un concepto que me pareció relevante, el “PLE”, acrónimo inglés que significa “Personal Learning Environment” y que traducimos al español como Entorno personal de Aprendizaje; este concepto involucra el conjunto de elementos y recursos, principalmente digitales, que facilitan la gestión del aprendizaje personal y permite que dicha actividad logre una permanencia en la vida cotidiana de cada usuario.

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Comunicación, Liderazgo

Redimensiona la gestión de tu liderazgo

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Cortesía PixaBay.Com

Nuevo lunes de #productividad; otra oportunidad para sigas profesionalizando y fortaleciendo tu #liderazgo dentro de la organización en la que colaboras o bien en un proyecto concreto a tu cargo. Hemos comentado previamente elementos que de forma práctica pueden apoyarte en este objetivo; hoy, sin embargo, quiero pedirte una reflexión más profunda. Necesitamos abordar el tema de la gestión de proyectos, una “supra-habilidad” que exige de ti, como líder, todas tus capacidades y sobre todo concentración en un contexto exigente, cambiante y siempre “de prisa” en el que nuestras decisiones son constantemente confrontadas, evaluadas y en ocasiones concretas directamente contrariadas. ¿Verdad que parece misión imposible? ¡No te angusties, tratemos de desenredar la madeja!

¿Qué podemos entender por gestión?

La RAE nos indica tres significados para el verbo “gestionar”, y creo que los tres están directamente relacionados con los aspectos de tu liderazgo que nos interesa potenciar:

  • Llevar adelante una iniciativa o un proyecto.
  • Ocuparse de la administración, organización y funcionamiento de una empresa, actividad económica u organismo.
  • Manejar o conducir una situación problemática.

Tradicionalmente hemos entendido el segundo significado como el más aceptado y reconocido. Y no hemos llevado más allá la reflexión. Se provoca entonces, a mi juicio un grave error que tiene implicaciones directas en la vida interna de las organizaciones. Se reduce la gestión al simple acto de “administrar”. Todo líder debe administrar pero, como hemos señalado antes, no todo administrador es de suyo un líder efectivo.

El problema de pensarlos como sinónimos, en la vida práctica, tiene consecuencias importantes: ¡abre la puerta a los jefes y cierra los espacios a los líderes!

Quedémonos ahora, para tratar de construir un aprendizaje, con el primer significado “gestionar” implica llevar a delante una iniciativa o un proyecto. He ahí el ejercicio del liderazgo que tanto nos interesa. Dejemos que ese primer significado “domine” a los otros dos en nuestro análisis. El líder que conduce una iniciativa debe entonces, para lograrla, administrar los esfuerzos y los recursos de forma óptima y debe ser capaz de determinar cómo enfrentar los obstáculos o situaciones de conflicto que pueden poner en riesgo el logro de la meta.

Entendamos que la gestión es el ejercicio mismo del liderazgo, no en la teoría, no en los conceptos, no en los organigramas, no en las funciones escritas, sino en la vida real que requiere una respuesta constante. Reconozcamos que la administración y la resolución de conflictos deben “enmarcarse” en la búsqueda de los objetivos y las metas. Un líder que gestiona es un líder que sabe responder sin perder el rumbo en la construcción de la respuesta; la propia elaboración de la respuesta al desafío y a los “grandes temas administrativos” es una forma de lograr el objetivo. El verdadero líder se realiza, y aprende de dicha realización, en la gestión efectiva que ofrece resultados concretos, tangibles y previamente señalados por la relevancia de las organizaciones y/o los proyectos.

¿Cómo entonces lograr esta redimensión de la gestión como un ejercicio de liderazgo y como algo más que la simple administración?

Te propongo 3 elementos de reflexión:

  1. La gestión efectiva incluye en esta época, te guste o no, la dimensión #digital. ¿Cómo se está adaptando tu empresa/organización/proyecto al entorno de la era de la información? La #eradigital supone múltiples posibilidades de colaboración que facilitan la propia gestión, reduciendo el tiempo que se invierte en la administración para así favorecer el tiempo efectivo de contacto humano e interpersonal que solo puede otorgar la presencia en “campo” del líder. La tecnología, ese conjunto de herramientas, busca hoy en día en las grades tendencias mundiales facilitar los procesos y optimizarlos. Una gestión compleja y rudimentaria complicará tus posibilidades. Una gestión, posible hoy desde la palma de tu mano con un smarthphone, de brinda el privilegio de la movilidad sin “desatender lo importante”.
  2. La gestión efectiva debe incluir una estrategia interna de comunicación y seguimiento con los actores relevantes (internos y externos) que contribuyen al logro de los objetivos. Esta estrategia debe ser un “canal” abierto que, si pensamos en un río, nutra las orillas de las actividades que se realizan y a la cual todos puedan acercarse para “refrescarse” en la tarea cotidiana. El líder debe ser el “ejecutor” de la estrategia comunicativa y debe tenerla clara, aunque la “operación” de la misma pueda caer en otros apoyos importantes. Un líder que no comunica no es un “gestor eficaz”; liderazgo es narración, como bien ha señalado Howard Gardner, y por ello este segundo aspecto debe ser el “corazón” de la pretendida gestión de un proyecto una vez que la “cabeza” ha planteado las metas y los objetivos a seguir.
  3. La gestión efectiva debe procurar momentos de evaluación, introspección y revisión del avance de la meta previamente determinada. Pero por favor que no se entienda esto, nuevamente, como la reducción a ver los porcentajes de avance. Lo que hemos hecho y los que nos falta. La óptica debe cambiar a saber detectar “cuando se camina” qué tan bien se está caminando y qué puede mejorarse a partir de cada uno de los pasos ya dados. La tarea del líder en este sentido es ayudar a fijar y mantener el rumbo. Al desarrollar un proyecto, siempre corremos el riesgo que las tareas más insignificantes nos “tienten” a no encontrar el sentido al ejecutarlas. Cosas pequeñas, pero rutinarias y “talacheras”, nos pueden provocar distracción. La gestión efectiva del líder implica la “magia” de hacerle ver a los colaboradores del proyecto que no hay actividad sin vínculo a los objetivos; y en dado caso, de que una actividad no tuviera ninguna relación con lo que se persigue, el líder es quien primero debería reconocerla, replantearla en su momento u ordenar su “eliminación” de las prioridades. El que el líder no esté en el escritorio, no implica que desconozca lo pesado que el escritorio puede resultar para sus colaboradores en la rutina diaria y la frustración que, a muchas veces, encierra en sus cajones. He aquí una última clave importante que quiero compartirte: ¡el administrador no tiene preocupación por las personas!, las considera un simple recurso, piezas de ajedrez que se disponen en un tablero y cuyos movimientos se planifican. ¡El líder entiende que la motivación es clave para lograr los objetivos y que esa motivación puede verse amenazada por lo burocrático que todo proyecto esconde y sabe estar ahí, en el momento oportuno, para conectar lo engorroso con la meta, con el objetivo!

Recomendaciones prácticas que pueden ayudarte en la #eradigital

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Cortesía PixaBay.Com

Gestión de proyectos/clientes con herramientas digitales

Es importante considerar cómo pueden ayudarte las herramientas actuales para capitalizar tus procesos internos y potenciar tus posibilidades. Yo te sugiero dos que yo mismo empleo de forma recurrente:

  1. Nozbe, lo utilizo para gestionar los diversos proyectos a mi cargo, y para encauzar tareas claves, y también esas pequeñas “distractoras”; posee sincronización con diversos dispositivos y puede vincularse al calendario de actividades para no perder tiempos y entregas.
  2. PipeDrive, lo utilizo para el seguimiento de mis clientes y procesos de ventas de los servicios que ofrezco. Me permite saber en qué punto se encuentra cada negocio y puedo vincular a actividades sustantivas que me permiten “ganar” en cada ocasión.

Gestión de información entre colaboradores y clientes

Me parece clave que los miembros de un proyecto tengan posibilidad de acceder a la información sustantiva que requieren, de igual forma es necesario saber entregar a cada cliente lo que requiere en el momento oportuno. Este situación exige, como muchos otros aspectos, el criterio del líder. No solo es “almacenar y compartir” información; el resguardo y acomodo, la correcta clasificación, requiere también una estrategia certera. Te recomiendo dos áreas.

  1. Almacenamiento en la nube de información clave, te recomiendo que pienses bien qué puedes acomodar en cada caja y que no te “cases” con un solo servicio. “No pongas todos los huevos en la misma canasta”. Personalmente no uso uno solo para todos mis asuntos, sino que, dependiendo la importancia y complejidad, los utilizo como me conviene y tengo además un adecuado control de qué está en qué parte de la nube.
    • Dropbox, puede brindarte hasta 11GB en plan gratuito. Lo utilizo por ejemplo, para almacenar mis materiales de conferencias y documentos de diversos proyectos.
    • Box, fue el primer servicio que tuve de almacenamiento en línea. Participé en una promoción hace algunos años y logré 500GB en plan de por vida. ¡Una maravilla! Dispongo aquí información más bien personal.
    • GoogleDrive, información ligada a este sitio web. Dependiendo tu cuenta de Google el almacenamiento puede variar; una cuenta pagada con ellos recibe 30GB.
    • One Drive, incluida con tu plan de Office si utilizas dicha plataforma. Aquí guardo todas mis imágenes y vídeos.
  2. Seguimiento de reuniones, pendientes concretos, notas e ideas personales. ¡Sí!, ¡lo adivinaste! vuelvo a recomendarte Evernote. Una práctica manera de estimular y tener una representación digital de tu memoria.

Gestión de comunicación interna

Existen muchas herramientas que podrías utilizar, pero yo destacaría dos posibilidades concretas:

  1. Aprovechamiento de sistemas de mensajería y redes sociales diversas en una estrategia coordinada.
    • Uso de plataformas concretas, como HangOut, Skype, Messenger Facebook, o el mismo Whatssapp (a pesar de lo engorroso que puede resultar para algunos) entre otros.
    • Creación de un grupo cerrado de facebook para los proyectos; conozco muchas organizaciones y proyectos exitosos que lo han implementado conscientes del riesgo de “distracción” de la propia red social.
    • El área a considerar sería evitar la invasión de lo profesional en la vida personal de los colaboradores o bien el que no se respeten los horarios laborales (claro que siempre hay urgencias, pero hasta en las urgencias hay, o debería de haber, protocolos).
  2. El empleo de un entorno de red social interna. Me parece la mejor opción, esta posibilidad “encauza” la comunicación a un entorno controlado y direccionado a la meta que se busca y que puede usarse en la cotidianidad del horario laboral. Hay varias, pero yo utilizo #Slack con uno de mis proyectos y, por lo menos, en términos de comunicación me ha resultado muy útil. Resulta además, como valor agregado, que puede “conectarse” con la nube (almacenamiento de archivos) y que ofrece llamada de audio y/o vídeo entre los contactos, y otras funcionalidades interesantes.

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¡En espera de que estas ideas te sean de ayuda!

¡Hasta la próxima!

Coaching, Comunicación, Liderazgo, Motivación

De ti depende

Te presento la reseña de un texto que puede aportar valor a tu vida y a la reflexión que todo líder debe plantearse respecto sus habilidades y sobre cómo puede ponerlas al servicio de los demás. Conoce la aportación de Ignacio Álvarez de Mon.

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¡No puedes perderte la reflexión que aporta esta obra!

 

Te presento como es costumbre las partes principales del texto, destaco las que me parecen más coincidentes con el momento actual de reflexión en mi propio ejercicio del liderazgo.

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5 ejes de trabajo personal para crecer y mejorar nuestro potencial

Revisa aquí el mapa mental completo del contenido del texto

¿Por qué te recomiendo este texto? Sin ánimo de describirlo a profundidad, aporto algunas ideas concretas:

  • Presenta una estructura de grandes temas, sumamente atractiva, para quien desee introducir en su propia práctica recomendaciones teóricas y experienciales que el autor ofrece generosamente. 
  • Adiciona el autor reflexión en cada paso que permite la construcción de una idea general del “estado de la cuestión” personal sobre el camino que cada quien ha emprendido y el tramo que aún queda por recorrer. Me parece que esto se logra por los subtemas que integran cada capítulo, pues son en sí mismos una descripción de una idea general que podemos encadenar en la comprensión del texto. Me parece una contribución “orgánica” que el autor plantea como ruta de navegación, si pensamos en la idea del timón de la portada, para su lector. No solo son los elementos de cada capítulo una forma de describir parte del texto, es la comprobación de que la escritura implica un arte parecido a la costura: las puntadas que unen las partes deben ser fuertes y precisas. En este caso: ¡lo son sin la menor duda! 
  • Se intercalan oportunamente, en cada tema abordado, “historias organizacionales” que permiten ilustrar el énfasis que el autor brinda a cada concepto. Ejemplificar es también un arte en el que este autor posee una maestría y sensibilidad particular. Ninguna historia falta, y después de la experiencia de lectura completa puedo decir que “ninguna sobra”.
  • Es un contenido muy amplio, empaquetado adecuadamente. Muchos son los temas y conceptos tratados y la extensión del texto es relativamente “estándar”; el estilo de narración y la profundidad que el autor atenúa o reduce hace llevadero cada párrafo.
  • No puedes perderte el “Epílogo” que nos presenta en unas cuantas páginas el corazón de las ideas del autor. Decía yo que era un texto orgánico, el epílogo es un sistema nervioso central que puede ayudar al lector a sacar el máximo provecho de la lectura realizada. No es un esqueleto, son nervios, músculos y carne conectada entre sí que nos permite ver el propio movimiento de nuestra reflexión.

Lo que ha llamado mi atención de forma particular por cada apartado:

Motivación

[…] Quien vive en la desmotivación tiene una tarea previa a realizar, antes de orientarse hacia la motivación, que es intentar salir del estado de desmotivación en el que se encuentra. Seguramente, la motivación, como tantas otras cosas en la vida, le resulta mucho más fácil de describir a quien anhela porque no la tiene que a quien le es tan consustancial a su persona que apenas la puede identificar y reconocer. A menudo, para conocer lo que es y significa algo, resulta provechoso plantearse su contrario. Para saber qué me motiva puedo empezar a cuestionarme qué me desmotiva. (Pág. 26)

Comunicación

Comunicar consiste, fundamentalmente, en compartir información, sentimientos, pensamientos, valoraciones, ideas, experiencias…Nuestra comunicación con otra persona será como nuestra relación con ella, y viceversa. Preguntarnos ¿qué le pedimos a nuestra comunicación con los demás? Es lo mismo que preguntarnos ¿qué le pedimos a nuestra relación con los demás? Las relaciones (comunicaciones ricas y profundas) permiten ser lo que uno realmente es, sin tapujos, apariencias, miedos y reservas. Las personas más íntegras, equilibradas y eficaces son capaces de mantener relaciones (comunicaciones) de este tipo. (Pág. 89)

Desarrollo personal

Las creencias de una persona determinan su comportamiento moral, su receptividad a las ideas de los demás y su mayor o menor proclividad hacia una actitud de displicente seguridad en lo que se cree. Una creencia demasiado férrea y no cuestionada inhabilita para la duda, y por tanto, para el pensamiento. En realidad, las ideas que están sustentadas por una creencia no pueden llamarse ideas, son meras implicaciones de la creencia en la que se está. Las ideas, en sentido estricto, tienen sus razones de ser fuera del ámbito de las creencias. Ortega y Gasset nos ofrece una línea de pensamiento muy similar cuando dijo: <<Las ideas se tienen, en las creencias se está>>. (Pág. 103)

Trabajo en equipo

Trabajar en equipo no es sinónimo de reunirse. Mucha gente confunde ambos conceptos. Como hay que trabajar en equipo, porque está de moda, vamos a reunirnos más a menudo. Pero de esas reuniones a las que se nos convoca no conocemos: el orden del día, quién tiene que asistir, quién no y por qué (todos asisten), qué trabajo previo a la reunión hay que realizar y quién lo va a realizar, cuándo empieza y acaba la reunión, qué conclusiones se han obtenido de la misma, cuál es el plan de acción posterior a la reunión, quién será el responsable de qué a partir de ese momento, etc. (Pág. 145)

Liderazgo

Los líderes trabajan con materiales de una naturaleza muy particular, que no estamos a acostumbrados a manejar y menos en el entorno profesional: visión, emoción, motivación, pasión, ideal, conexión, empatía, entusiasmo, ilusión, imaginación, credibilidad, compromiso… Quizás por esto, una de las mayores dificultades para el cambio de muchas organizaciones burocráticas e ineficientes, carentes de un auténtico liderazgo, es que promocionan a sus cargos de responsabilidad más elevados precisamente a quienes no han creado nunca ningún problema ni confrontación con lo establecido, a lo cual se acostumbra a llamar capacidad de gestión. (Pág. 181)

Y un pequeño pilón, como solemos decir en México, una gran idea que me quedo masticando aún con mayor detalle:

[…] cada uno es el principal responsable de lo que le sucede en la vida. Desde ese protagonismo existencial, cuando uno tiene claro lo que busca y lo que quiere conseguir, es más fácil que el resto del mundo se convierta en aliado. Los demás serán bienvenidos como acompañantes en este viaje, sobre todo si es para ayudar, pero no pueden servir de excusa para que dejemos de hacer nuestros deberes. ¿Obstáculos, inconvenientes, dificultades, contratiempos, limitaciones…? Cuanto más difícil sea la tarea, mayor será el reto y, por tanto, también mayor la necesidad de dar el máximo de nuestras posibilidades. (Pág. 197)

Para a quien el texto interese:

¡Hasta la próxima!